Co od nás můžete očekávat?
Zajistíme skvělou zákaznickou péči, podpoříme schůzkami vaše obchodníky. V BackOffice vám ulehčíme od veškerých administrativních činností
Obsloužíme všechny komunikační kanály, které vaše společnost používá.
01Kompletní zákaznická péče - omnichannel
Nechte kompletní zákaznickou péči na nás. Obsloužíme všechny firemní komunikační kanály – telefonické linky, e-maily, chat, SMS a další.
02Akviziční a retenční kampaně
Po telefonu zobchodujeme vaše služby a produkty. Přivedeme vám nové zákazníky a těm stávajícím nabídneme rozšíření spolupráce.
03Lead kampaně a obchodní schůzky
Pomůžeme vašim obchodníkům a zaplníme jejich kalendáře schůzkami. Využijeme vaši databázi, nebo dodáme naše filtrovaná data.
04Servisní linky, infolinky
Zajistíme příjem hovorů na infolinkách, objednávky na servis a podobně. Všechny požadavky spolehlivě doručíme na správné místo.
05Outsourcing BackOffice služeb
Outsourcujte k nám veškeré firemní administrativní procesy. Od klasických BackOffice služeb až po digitalizaci dokumentů, objednávkové systémy.
Víte, proč outsourcovat služby callcentra a BackOffice s OPTIMIA?
Nabízíme profesionální a cenově výhodná řešení. Vylepšíme vaše ESG skóre.
01Nasazujeme inovativní software
Používáme DAKTELu. Umíme tedy nabídnout vše, co vaše kampaně vyžadují – telefon, SMS, e-mail, VoIP, Voicebot, Chatbot, Smart IVR a další. Do internetu jsme připojeni výkonným optickým spojem.
02Budete v péči odborníků
Od vedoucího manažera, přes teeamleadery až po operátory a backoffice kolegy. Všichni jsou profesionálové na svém místě, připravení poradit a realizovat vaše kampaně.
03Máte stálý přehled o svých kampaních
Denní nebo týdenní přehledy, náslechy hovorů, reporting v dohodnutém formátu. Vše pro to, abyste měli stále přehled o výkonu kampaní a úrovni služeb.
04Vaše data jsou v bezpečí
Dodržování standardů ISO je samozřejmostí. Naše procesy a bezpečnostní opatření zaručují vysokou úroveň soukromí a zabezpečení vašich dat a veškerých předávaných informací.
Zajímá vás řešení callcentra a BackOffice?
Jsme partnerem pro optimalizaci, udržitelný růst a efektivitu vašeho podnikání
Ozvěte se nám
Nechte nám na sebe kontakt, stačí pár údajů a my se s vámi spojíme.
Probereme vaše požadavky a připravíme vám nabídku na míru. Nabídneme vám řešení, které šetří váš čas i peníze.
Ozvěte se nám
Nechte nám na sebe kontakt, stačí pár údajů a my se s vámi spojíme.
Probereme vaše požadavky a připravíme vám nabídku na míru. Nabídneme vám řešení, které šetří váš čas i peníze.
Poskytujeme náhradní plnění bez příplatků
Máme dostatek interních kapacit
Řídíme zakázky s důrazem na kvalitu
Jsme ESG positive
Asociace společenské odpovědnosti | Asociace zaměstnavatelů zdravotně postižených | Hospodářská komora ČR, Okresní hospodářská komora Jihlava
ISO 9001 | ISO 14001 | ISO 27001